Política de envío

¿Cómo es el proceso de entrega? ¿El envío es gratuito?

La entrega de los productos se realiza mediante envío a domicilio u oficina a la Ciudad donde el cliente solicita la entrega, eventualmente contamos con envío gratuito, consulta en el proceso de compra el costo de envío de tu producto.

Conoce las zonas de cobertura, cuando te encuentres en el proceso de compra puedes consultar desde el checkout de envío las zonas con disponibilidad de entregas.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los envíos se realizarán en 5 días hábiles para Bogotá y / o antes si es posible y a nivel regional de 7 días hábiles y/ o antes si es posible.

Ya paso el tiempo estimado de envío y mi producto no llega ¿Qué hago?

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de whatsapp (+506) 62330691 que se encuentra en la página web y/o vía correo electrónico a info-crocs.cr@kronotime.com. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m, confírmanos los datos de la compra para validar el estado de envío. En eventos como el BlackFriday, Cyber Monday y temporadas comerciales de alta demanda el despacho a domicilio se efectúa entre 3 a 10 hábiles.

¿Qué debo tener en cuenta para la entrega a domicilio?

Para entrega directa en domicilio no es necesario presentar documento de identificación, la entrega se realiza a la persona presente en tu domicilio.

- Entregas en edificios: con el fin de realizar una entrega ágil y efectiva, los productos pequeños y medianos serán entregados en la recepción si para la entrega se cuenta con una. En caso de que las políticas del edificio de recepción exijan autorización para recepción el cliente la deberá gestionar previamente. Nuestro equipo de logística realizará la entrega de acuerdo con los datos que registraste al momento de la compra.